El proceso estratégico
Demasiadas empresas abordan la difícil tarea de definir e implementar su estrategia, solo cuando se convierte en un asunto de vida o muerte. Este proceso es sin embargo, una oportunidad única para las empresas de obtener una ventaja competitiva determinante.
Su eficiencia pues, se ve directamente relacionado con la capacidad de su equipo directivo para llevar con éxito el conjunto del proceso estratégico.
Desde la formulación de la Estrategia, hasta su aplicación en las operaciones, seguido por el control de la eficacia, les propondremos un planteamiento pragmático basado en la implementación de metodologías y herramientas adaptados al entorno de las PYMES.
LA ALINEACIÓN ESTRATÉGICA :
- Módulo 1 : La formulación de la Estrategia
- Módulo 2 : Estructuras & Organización
- Módulo 3 : Planificación & Budget anual
- Módulo 4 : Operaciones
- Módulo 5 : Control de la eficacia
Cada uno de estos cinco módulos es objeto de talleres de grupo asi como de sesiones y aplicaciones indiividuales en empresa.
Los modulos estan diseñados de la siguiente forma :
- Presentación de los temas de cada módulo en talleres de grupo,
- Puesta en evidencia de los desafíos y «challenges» para la eficiencia de las PYMES,
- Apropriación,
- Puesta en aplicación y seguimiento individual,
- Talleres de «debriefing» para compartir experiencia, personalización y acompañamiento.
La formulación de la estratégia
Absorbidos en un día a día intenso, por falta de recursos, los dirigentes de PYMES pueden llegar a no dedicar suficiente atención al proceso estratégico.
La estratégia puede existir – o haber existido – en la mente del fundador o del Director General, pero raras veces es objeto de un proceso de reflexión compartido entre los miembros del equipo directivo, formalizado y transmitido de forma adaptada a los diferentes colectivos de la empresa. Raras veces se revisa, se pone a prueba, se corrige. Raras veces se declina por grandes funciones (Comercial, Marketing, Producción, Finanzas, Recursos humanos, …). Raras veces da lugar a la definición de planes tácticos, definición de Key Performance Indicators, Cuadros de mando… Sin embargo, en este proceso se situa una de las principales fuentes de eficacia y de éxito de las empresas que sepan realizar correctamente este proceso estratégico.
Tras una primera fase de análisis de las empresas implicadas, veremos cómo :
- Abordar y llevar a cabo una reflexión estratégica completa.
- Expresar la visión estratégica del (de los) dirigente(s) y traducir la estratégia en objetivos compartidos por el resto de la organización.
- Implementar, de forma prática, herramientas adaptadas de vigilencia e inteligencia (sectorial, tecnológica, competitiva).
- Adoptar una metodología de arbitrage entre las diferentes opciones estratégicas,
- Declinar la estratégia definida en los diferentes campos de la actividad (Estratégia comercial, Marketing, Industrial, Financiera, Recursos humanos …),
- Establecer el nivel de eficiencia esperado de las opciones estratégica elegidas.
- Medir el cumplimiento de los objetivos estratégicos y su eficacia.
- Integrar la dimensión e-Business, tecnologías nómadas y nuevas tecnologías de la comunicación.
- Tomar en consideración los desafíos de la « Green Economy » en la estratégia.
Estructuras & Organización
Peter Drucker define la organización como una máquina para maximizar las fuerzas humanas. Lo que es cierto en los grandes grupos, lo es más aún en estructuras de tamaño más modesto.
Es un error pensar que las organizaciones « a talla humana », las PYMES, pueden prescindir, en nombre de una supuesta capacidad de reacción y de adaptación, de una reflexión profunda en cuanto a su modo de organización.
Como asegurarse que la organización implementada multiplica la eficacia de los medios aportados por la empresa y facilita la realización de sus obejtivos ?
En torno a esta pregunta céntrica trabajeramos sobre los diferentes modos de oraganización y diferentes tipos de estructura / organigramas en relación con los diferentes modelos de negocio.
Veremos, de forma práctica, como implementar una verdadera delegación de poderes acompañada de un sistema de reporting y de un control interno eficiente. Inisitiremos en las principales políticas a implementar en materia de recursos humanos para que el equipo al mando pueda asegurar el crecimiento de la empresa. Nos aseguraremos de la existencia de los principales procedimientos que permitan a la dirección maximizar los medios comprometidos y responder a las expectativas de los accionistas.
- Política de contratación, motivación, formación.
- Política de evaluación, fijación de objetivos, definición de funciones.
- Política de remuneración.
- Reparto de la información.
Planificación y Budget
Más que la suma de varios presupuestos anuales, la planificación es un ejercicio que pocas PYMES efectúan. Sin embargo, es la forma de fijar objetivos estratégicos y asignar los recursos a las necesidades.
El plan permite por ejemplo analizar la política de I+R de la empresa, su « pipeline » de productos y los plazos de lanzamiento de productos nuevos en el mercado. A la inversa, que empresa, hoy en día, no dispose de un seguimiento presupuestario ? Pero aunque pueda ser una de las herramientas privilegiadas para el seguimiento de los resultados, el « proceso presupuestario » no está siempre controlado y puede revelar muchas insuficiencias.
Las necesidades de control de la actividad requiere por parte de los dirigentes, una capacidad creciente de anticipación y de acceleración del proceso de decisión. Solamente gracias a una metodología definida y herramientas adaptadas los equipos directivos podran formalizar sus provisiones adecuadamente.
Nos aseguraremos que el proceso de planificación y el proceso presupuestario transcurran de forma coordinada y dinámica entre las diferentes funciones. La referencia presupuestaria debe ser establecida en un plazo corto, debe implicar el conjunto de los responsables y los compromisos adquiridos deben ser realistas.
Pero la planificación estratégica y el presupuesto anual no son las únicas citas con el futuro. En funcción de su nivel de exposición, otros acontecimientos de la vida de la empresa pueden dar lugar a un «business plan» específico. Es, por ejemplo, el caso para las operaciones de crecimiento externo, para ciertas inversiones o para el lanzamiento de nuevas actividades.
Operaciones
El control de los procesos operativos es esencial para asegurarse que las actividades se desarrollan en el marco de las opciones estratégicas definidas : Actividades comerciales, industriales, logísticas pero igualmente administrativas y fnciones de soporte en sentido amplio. Solo con esta condición la empresa llegará a validar sus decisiones estratégicas a la vez que las enmarca en un proceso de mejora contínua.
Esta etapa de nuestro trabajo debe permitirnos transmitir a la empresas los métodos y las herramientas que le permitiran asegurarse de la fiabilidad de los procesos operativos : compras, ventas, producción, logística, funciones de soporte.
Al margen de las operaciones principales, la empresa debe igualmente poder iniciar y llevar a cabo los proyectos que impacten directamente en las cuestiones estratégicas : nuevos sistemas de información, operaciones de crecimiento externo, proyectos industriales, spin-off, outsourcing, …
- Auditoría Financiera
- Validación de los Precios de coste
- Revisión de contratos
- Validación ERP
- Certificaciones
- Calidad Total
- Project Management
Control de la eficacia
El control de la eficacia se limita a menudo a un simple control presupuestario que explica lo que «ya pasó».
Dificultad para obtener la información en tiempo real, superposición de fuentes de información diferentes, mala restitución hacia las direcciones operacionales, … , existen numeros motivos que reducen el sistema de pilotage de la empresa a una cuenta de resultados periódica acompañada de algunos informes.
Una empresa eficiente genera valor tanto para sus accionistas como para sus clientes. Trabajaremos sobre un modelo dinámico de control de la eficacia, basado en herramientas y una metodología que implique dos campos de competencias indisociables de la empresa : Control financiero y Sistemas de información.
El uso de tecnologías potentes que permiten el acceso, la difusión y el reparto, en tiempo real, de las informaciones es un verdadero challenge, que las empresa deben atacar : Datawarehouse, herramientas OLAP, tecnologías Web, portales de información, tecnologías nómadas …
La puesta en aplicación de las enseñanzas de este quinto módulo permitirá orientar los equipos directivos de las PYMES hacia la toma de decisión en vez de hacia el análisis del pasado, aumentar su visibilidad sobre la evolución de su negocio y acelerar sus procesos de decisión.
Diagnostic / Values • Sector survey • SWOT – BCG • Competitive positioning • Merger & Acquisition • Contracts reviewing • Negociations • Legal chart • Organization chart • Procedures • Signing authority table • Cross-cutting fonctions • Internal control • Plan / Budget Process • Business Plan(s) • Investments approval • Time to market • Risk Management • Financial Audit • Forecast • Executive Information System • OLAP Tools • Business Intelligence • …